Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Ticari Unvan: Tekciro Yazılım ve Teknoloji A.Ş.
Adres: [Şirket Adresi - Eklenecek]
Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi - Eklenecek] / [Vergi No - Eklenecek]
Mersis No: [Mersis No - Eklenecek]
E-posta: destek@tekciro.com
Telefon: [Telefon - Eklenecek]
KEP Adresi: [KEP Adresi - Eklenecek]

1.2. Alıcı (Müşteri)

Tekciro platformuna üye olan ve/veya işbu Sözleşme kapsamındaki dijital hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, üyelik ve sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad/ticari unvan, adres, e-posta, telefon ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

• Platform / Hizmet: Tekciro tarafından sunulan, bulut tabanlı e-ticaret ve pazaryeri yönetim yazılımı (SaaS) ile masaüstü uygulaması.
• Abonelik: Belirli bir süre (aylık veya yıllık) için Hizmet'e erişim hakkı veren ücretli kullanım modeli.
• Dijital İçerik: Elektronik şekilde sunulan, fiziki bir teslimat gerektirmeyen yazılım ve hizmetler.
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın, Satıcı'ya ait tekciro.com internet sitesi ve uygulaması üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen dijital hizmetin (yazılım aboneliği) satışı ve ifası ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Tekciro; çoklu pazaryeri entegrasyonu (Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon vb.), sipariş ve iade yönetimi, stok senkronizasyonu, e-Fatura/e-Arşiv entegrasyonu, ön muhasebe, raporlama, yapay zekâ destekli müşteri yanıtlama ve hesaplama araçları sunan bir e-ticaret yönetim yazılımıdır.

Hizmet'in güncel paketleri, kapsamı ve fiyatları aşağıda belirtilmiştir:

• Standart Paket (99 ₺/ay): Tek mağazalı işletmeler için temel pazaryeri ve stok yönetimi.
• Profesyonel Paket (249 ₺/ay): 3 mağaza, AI Asistan, e-Fatura entegrasyonu ve öncelikli destek.
• Kurumsal Paket (499 ₺/ay): Sınırsız mağaza, sınırsız AI kullanımı, 7/24 destek ve hesap yöneticisi.

Satış bedeline tüm vergiler dâhildir. Sipariş onayı sırasında Alıcı'ya gösterilen toplam tutar, ilgili dönem için geçerli satış bedelidir. Yıllık ödemelerde Fiyatlandırma sayfasında belirtilen indirim/hediye süre uygulanır. Hizmet dijital olduğundan kargo/teslimat masrafı bulunmaz.

4.1. Dijital İçeriğe İlişkin Bilgiler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içeriğin işlevselliği ve teknik özelliklerine ilişkin bilgiler:

• İşlevsellik: Hizmet, internet bağlantısı üzerinden bulut tabanlı olarak çalışır; verileriniz hesabınıza bağlı olarak güvenli sunucularda saklanır ve cihazlarınız arasında senkronize edilir.
• Teknik koruma önlemleri: Erişim, kullanıcı adı/şifre ve oturum doğrulaması ile sınırlandırılmıştır; veri iletimi SSL/TLS ile şifrelenir. Yazılım abonelik süresince ve lisans koşullarına uygun şekilde kullanılabilir.
• Donanım/yazılım uyumluluğu: Masaüstü uygulaması Windows işletim sistemiyle, web paneli güncel internet tarayıcılarıyla (Chrome, Edge, Firefox, Safari) uyumludur. Güncel asgari sistem gereksinimleri indirme sayfasında belirtilir.

4.2. Ön Bilgilendirme

Alıcı, sipariş işlemini tamamlamadan önce; Hizmet'in temel nitelikleri, satış bedeli (vergiler dâhil), ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı ve istisnaları ile Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgilerini içeren ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

Alıcı; işbu Sözleşme'ye konu Hizmet'in temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, ifa şekli ve Satıcı'nın tam ticari unvanı ile iletişim bilgileri konusunda, sipariş öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Alıcı, sipariş işlemini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'nin ve Kullanım Şartları'nın tüm hükümlerini okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

18 yaşından küçük kişiler ile temyiz kudretinden yoksun kişiler Hizmet'i satın alamaz.

Abonelikler aylık veya yıllık fatura dönemleri esas alınarak ücretlendirilir. Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

• Kredi kartı / banka kartı (sanal POS)
• Havale/EFT (kurumsal müşteriler için)

Tüm ödemeler SSL/TLS şifrelemesi ile korunan güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz. Abonelikler, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece dönem sonunda güncel liste fiyatları üzerinden otomatik olarak yenilenir; fiyat değişiklikleri en az 30 (otuz) gün önceden e-posta ile bildirilir.

Yasal mevzuat gereği tüm ödemeler için e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir ve Alıcı'nın e-posta adresine iletilir.

Hizmet, dijital nitelikte olup fiziki teslimat gerektirmez. Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabı etkinleştirilir ve Hizmet'e erişim derhâl (en geç 24 saat içinde) sağlanır. İfa, Alıcı'nın hesabına tanımlanan abonelik ile Platform'a erişimin açılmasıyla gerçekleşmiş sayılır.

Satıcı, Hizmet'i Sözleşme'de belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve mevzuata uygun şekilde sunmayı taahhüt eder.

Kural olarak tüketici, mesafeli sözleşmelerde 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.Bu kapsamda Alıcı, Hizmet'in ifasına (hesabın etkinleştirilmesine) başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.

• Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
• Alıcı'ya anında teslim edilen ve maddi olmayan dijital içerikler (yazılım lisansı/abonelik).
• Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özelleştirilen hizmet ve yapılandırmalar.

Ödemenin yapılmaması veya geri çevrilmesi hâlinde Satıcı, Hizmet'i askıya alabilir veya Sözleşme'yi feshedebilir. Sözleşme şartlarının ihlali, yasadışı kullanım veya güvenlik tehdidi hâllerinde de Satıcı, hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

Alıcı, dilediği zaman hesap ayarlarından veya yazılı bildirimle aboneliğini iptal edebilir; iptal, cari dönem sonunda yürürlüğe girer. Fesih hâlinde Alıcı verileri, Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreyle saklanır ve sonrasında silinir.

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası incelenmelidir.

Tekciro yazılımı, kaynak kodu, tasarımı, markaları ve tüm içeriği Tekciro Yazılım ve Teknoloji A.Ş.'nin mülkiyetinde olup 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile korunmaktadır. Alıcı'ya yalnızca abonelik süresince geçerli, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım lisansı verilir.

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, genel grev, siber saldırı, internet/altyapı arızaları, enerji kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır ve bu süre zarfında taraflar sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 (otuz) günden fazla sürerse taraflar Sözleşme'yi feshedebilir.

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Satıcı'nın ticari defter, kayıt ve belgeleri ile sistem/işlem kayıtlarının (loglar), elektronik yazışmaların (e-posta, destek talebi kayıtları) ve veri tabanı kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul ederler. Bu hüküm tüketici lehine olan emredici hükümleri ortadan kaldırmaz.

İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar öncelikle destek@tekciro.com adresi üzerinden dostane yollarla çözülmeye çalışılır.

Tüketici işlemlerinde; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, kendi yerleşim yerindeki Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Tüketici sıfatını taşımayan (ticari/tacir) Alıcılar bakımından ise uyuşmazlıkların çözümünde [Yetkili Mahkeme İli - Eklenecek] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15 (on beş) maddeden oluşan işbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek sipariş işleminin tamamlanmasıyla birlikte yürürlüğe girmiştir. Sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylanmış olup 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uyarınca ispat aracıdır.