Gizlilik Politikası

Tekciro Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Tekciro", "biz") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; tekciro.com internet sitesini ve Tekciro uygulamasını kullandığınızda hangi verileri, hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat ile birlikte değerlendirilmelidir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

2.1. Doğrudan Sizden Aldığımız Veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad/ticari unvan, e-posta, telefon, şifre (şifrelenmiş olarak).
• Fatura ve ödeme bilgileri: fatura adresi, vergi/TC kimlik bilgileri; ödeme kartı bilgileri yalnızca anlaşmalı ödeme kuruluşunda işlenir, sistemlerimizde saklanmaz.
• İletişim/destek kayıtları: bize ilettiğiniz talep, soru ve mesajlar.

2.2. Hizmet Kullanımı Sırasında Oluşan Veriler

• Pazaryeri entegrasyon verileri: bağladığınız pazaryeri hesaplarına ait API anahtarları ile sipariş, ürün, stok, iade ve mesaj verileri (yalnızca size hizmet sunmak için işlenir).
• İşletme verileri: uygulamaya girdiğiniz ürün, stok, gelir-gider ve müşteri kayıtları.
• Log ve kullanım verileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, işlem günlükleri.
• Çerez verileri: ayrıntılar için Çerez Politikası.

• Hizmet'in sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi.
• Pazaryeri entegrasyonlarının çalıştırılması ve verilerinizin senkronize edilmesi.
• Ödeme, faturalandırma ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri desteği sağlanması ve taleplerinizin yanıtlanması.
• Hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme ve sistem performansının iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (mali kayıtlar, mevzuat gereği bildirimler).
• Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi.

Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca Hizmet'in sunulması için gerekli olan aşağıdaki taraflarla, gerekli ölçüde paylaşırız:

• Altyapı/barındırma sağlayıcıları: verilerin güvenli şekilde depolanması için kullanılan bulut hizmet sağlayıcıları.
• Ödeme kuruluşları: ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için anlaşmalı ödeme/banka altyapıları.
• e-Fatura entegratörü: e-Fatura/e-Arşiv süreçlerinin yürütülmesi için anlaşmalı entegratör.
• Pazaryerleri: yalnızca sizin bağladığınız hesaplar üzerinden ve sizin talimatınızla.
• Yetkili kamu kurumları: yasal zorunluluk hâlinde ve mevzuat sınırları dâhilinde.

Kullandığımız bazı altyapı hizmetleri yurt dışında bulunabilir. Bu durumda veri aktarımı, KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak (açık rıza veya öngörülen güvenceler çerçevesinde) gerçekleştirilir.

Verilerinizin güvenliği için idari ve teknik tedbirler uygulanır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi.
• Şifrelerin geri döndürülemez (hash) biçimde saklanması.
• Yetki ve erişim kontrolleri, kayıt (log) tutma.
• Düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri.

Hiçbir yöntem %100 güvenlik garanti edemese de, sektör standartlarında koruma sağlamayı taahhüt ederiz.

• Aktif hesap verileri, hesabınız açık olduğu sürece saklanır.
• Hesap kapatıldıktan sonra kullanıcı verileri 90 gün arşivde tutulur, ardından silinir/anonimleştirilir.
• Fatura ve mali kayıtlar yasal süre (10 yıl) boyunca saklanır.
• Log kayıtları güvenlik amacıyla en fazla 1 yıl saklanır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat isteme haklarına sahipsiniz. Başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

İnternet sitemiz ve uygulamamız, üçüncü taraflara ait sitelere (pazaryerleri, sosyal medya, ödeme sağlayıcıları vb.) bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Tekciro sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.